Programa Gestión de Calidad
Este programa está compuesto por 3 talleres que proporcionarán a los participantes las diferentes herramientas que necesitan para planificar, asegurar, auditar y controlar la calidad en un proyecto.
A continuación se muestra el detalle de los talleres:
Diseño e Implementación de Plan de Gestión y Control de Calidad en los Proyectos
En este taller de 16 horas, los involucrados en la gestión de calidad y/o dirección de proyectos podrán practicar y utilizar herramientas y habilidades de gestión de calidad en el mundo real. Este taller proveerá los conocimientos necesarios para el diseño, construcción y gestión de un plan de gestión de calidad y de control con el fin de asegurar que los resultados se encuentren conforme a los requisitos especificados.
Objetivos
Duración
16 horas
Dirigido A:
Miembros de equipo y gerentes de proyectos. Igualmente está dirigido a profesionales de la PMO y/o de Aseguramiento de Calidad que apoya a los gerentes de proyectos en la gestión de la calidad en los proyectos.
Requisitos
Conocimientos básicos de dirección de proyectos.
Materiales Didácticos
Libro de Trabajo.
Programa
– Qué es un Mapeo de Gestión de Calidad de Proyectos
– Integración de Gestión de Calidad y Dirección de Proyectos
– Satisfacción del Cliente
– ¿Qué es un plan de control?
– ¿Cuál es el propósito de un plan de control?
– Diseño de un plan de control
– Tabla de contenido.
– Bosquejo.
– Descripción de columnas del plan de control.
– Planificación de las acciones de calidad
– Planificación de los documentos de calidad
– Análisis del proceso.
– Suplementos.
– Normas de referencia.
– Realización de taller – práctico.
– Cómo la Gestión de Calidad reduce los costos del proyecto
– Definición: Costo de Calidad
– La Regla 1:10:100
– Casos de negocio de calidad
– Gráficos de control
– Benchmarking
– Diseño de experimentos
– Muestreo estadístico
– Flujo de procesos
– Metodologías de gestión de calidad
– Herramientas de planificación
– Ejercicio: Mapa de Gestión de Calidad en Proyectos
Aseguramiento de Calidad y Auditoría Interna
La formación de auditores internos es la mejor decisión que una empresa, con o sin sistema de gestión, puede tomar. La auditoría es un excelente instrumento para la gestión de una organización o un proyecto, ya que es una herramienta para implementar, mantener y mejorar las prácticas empresariales.
Objetivos
Duración
16 horas
Dirigido A:
Miembros de equipo y gerentes de proyectos. Igualmente está dirigido a profesionales de la PMO y/o de Aseguramiento de Calidad que apoya a los gerentes de proyectos en la gestión de la calidad en los proyectos.
Requisitos
Conocimientos básicos de dirección de proyectos y planificación de calidad.
Materiales Didácticos
Libro de Trabajo.
Programa
– Proceso de gestión de calidad
– Preguntas que se deben hacer en el proceso de aseguramiento de calidad
– Términos y definiciones de la Auditoría
– Tipos de Auditoría
– El ciclo de la auditoría
– Las responsabilidades del auditor y los principios de la auditoría
1. Planificación de la auditoría
– Propósito, objetivos, alcance e información y documentos a revisar en una etapa previa
– El plan de auditoría – Qué auditar?
– A quién eleccionar para la entrevista? Dónde y cuándo auditar? Qué métodos utilizar para obtener evidencia objetiva?
– Elaboración de documentos de trabajo para la Auditoría (Listas de verificación)
2. La realización de la Auditoría
– La revisión documental
– La aplicación de las listas de verificación y el muestreo de los documentos, incluyendo los registros
– La generación de rastros de la auditoría
– El rol de la toma de notas
– El manejo de las situaciones de la auditoría
– El análisis de la evidencia contra los criterios (eficacia de la actividad/proceso, conformidad y mejora)
3. La generación de hallazgos y del Reporte de la Auditoría
– El análisis de los hallazgos
– La redacción de los hallazgos
Acciones Correctivas y Herramientas de Control de Calidad
Objetivos
Proporcionar los conocimientos necesarios para redactar los hallazgos de una auditoría, hacer el análisis de causa raíz real o potencial, elaborar un plan de acción y verificar los resultados de las acciones implementadas, así como la gestión de proyectos de mejora.
Duración
8 horas
Dirigido A:
Miembros de equipo y gerentes de proyectos. Igualmente está dirigido a profesionales de la PMO y/o de Aseguramiento de Calidad que apoya a los gerentes de proyectos en la gestión de la calidad en los proyectos.
Requisitos
Conocimientos básicos de dirección de proyectos y de gestión de calidad.
Materiales Didácticos
Libro de Trabajo.
Programa
– Proceso de gestión de calidad
– Preguntas que se deben hacer en el proceso de control de calidad
– 5 Por Qués
– Lluvia de Ideas
– Diagrama de Afinidad
– Diagrama de Ishikawa
– Los 5WH
– La Matriz Es-No Es
– Diagrama de Dispersión
– Diagrama de Pareto